ScootKit - Geschichte beachten

Auf einen Blick:

• Ausschließlich Kunden, deren Bots dem Bot-Host 6 zugeordnet waren, waren betroffen. Alle anderen Bot-Hosts arbeiteten durchgehend normal weiter.

• Betroffene Kunden bemerkten Fehler beim Laden des SCNX-Dashboards, und Slash-Befehle, Schaltflächen und Modal-Fenster reagierten nur langsam oder gar nicht. Die Bots waren zwar nicht vollständig offline, ihre Leistung war jedoch deutlich beeinträchtigt.

• Die Erstellung neuer Bots war für einige Kunden vorübergehend eingeschränkt, da das automatische Bot-Zuweisungssystem offline war.

• Kunden mit einem Professional-Tarif: Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir Ihnen, über Ihr Dashboard zu einem unserer Premium-Hosting-Standorte zu wechseln.

• Dieses Update wird nach dem Vorfall veröffentlicht. Die Gründe dafür erläutern wir weiter unten.

Hinweis zum Zeitpunkt : Dieses Update wird rückwirkend veröffentlicht. Während des Vorfalls konzentrierten wir uns voll und ganz darauf, Bot-Host 6 wiederherzustellen, und entschieden uns daher, erst im Nachhinein umfassend zu kommunizieren, anstatt direkt unvollständige Informationen zu veröffentlichen. Wir wissen, dass dies nicht optimal ist, und entschuldigen uns für die Stille während des Vorfalls. Wir überarbeiten außerdem unsere internen Prozesse, um bei zukünftigen Vorfällen den Statusbericht parallel zur technischen Reaktion und nicht erst danach zu veröffentlichen.

Was geschah : Zwei geplante Vorgänge liefen gleichzeitig auf unserer Infrastruktur. Der erste war eine Serviceprovider-Migration, die Bot-Host 6 betraf. Der zweite war eine planmäßige Wartung der automatischen Bot-Zuweisungskomponente des Bot-Managers, die wir pausiert hatten, um einen neuen Premium-Bot-Host in Betrieb zu nehmen. Nach Abschluss der Migration starteten die betroffenen Bots neu. Da das Bot-Zuweisungssystem pausiert war, meldete Bot-Host 6 während des Neustartfensters falsche Werte für die anfängliche Auslastung. Sobald das Bot-Zuweisungssystem wieder online war, verarbeitete es diese falschen Werte und platzierte deutlich mehr Bots als vorgesehen auf Bot-Host 6, wodurch dessen Kapazität schließlich weit überschritten wurde.

Was betroffene Kunden bemerkten : Fehler beim Laden des SCNX-Dashboards, insbesondere beim Öffnen von Serverkonfigurationsseiten. Discord-Interaktionen wie Slash-Befehle, Schaltflächen und Modal-Fenster reagierten sehr langsam oder es kam zu einem Timeout, bevor Discord die Antwort akzeptierte. Bots blieben verbunden und waren nicht vollständig offline, aber viele Interaktionen fühlten sich für die Nutzer fehlerhaft an.

Auswirkungen auf die Erstellung neuer Bots: Da das automatische Bot-Zuweisungssystem während der Wiederherstellung offline bleiben musste, verringerte sich die Anzahl freier Bot-Plätze, und die Erstellung neuer Bots war für einige Kunden vorübergehend nicht möglich. Dies war eine Folge des Wiederherstellungsprozesses und kein separates Problem.

Empfehlung für Kunden des Professional-Tarifs: Falls Sie einen Professional-Tarif nutzen und betroffen sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren Bot über Ihr Dashboard auf einen unserer Premium-Hosting-Standorte umzustellen. Premium-Hosting bietet eine höhere durchschnittliche Verfügbarkeit und mehr Ressourcen pro Bot. Der Zugriff ist bereits in Ihrem Tarif enthalten.

Bots können möglicherweise nicht reagieren oder andere Aktionen ausführen. Diese Störung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und ist auf Discord zurückzuführen. Unsere Systeme laufen einwandfrei.

Bitte verfolgen Sie diesen Vorfall direkt über Discord: https://discordstatus.com/ .