ScootKit - Teilweiser Ausfall auf Nicht-Premium-Servern und Bots – Details zu Vorfällen

Alle Systeme laufen ohne Probleme

Teilweiser Ausfall auf Nicht-Premium-Servern und Bots

Gelöst
Leistung eingeschränkt
Aufgetreten am vor 5 MonatenDauerte etwa 2 Stunden

Betroffen

Bot-Hosts

Teilausfall aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Erreichbar aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Leistung eingeschränkt aus 3:03 PM zu 4:40 PM

Bot-Host #23

Teilausfall aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Leistung eingeschränkt aus 3:03 PM zu 4:40 PM

Bot-Host #28

Erreichbar aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Leistung eingeschränkt aus 3:03 PM zu 4:40 PM

Bot-Host #35

Teilausfall aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Leistung eingeschränkt aus 3:03 PM zu 4:40 PM

Bot-Host #36

Teilausfall aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Leistung eingeschränkt aus 3:03 PM zu 4:40 PM

Bot-Host #37

Teilausfall aus 2:42 PM zu 3:03 PM, Leistung eingeschränkt aus 3:03 PM zu 4:40 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Our upstream hosting provider has confirmed that the network connectivity issues in their EU region are fully resolved.

    The severe packet loss, timeouts, and intermittent connection drops that were affecting roughly 20% of our non-premium servers and bots have completely cleared up. We are monitoring the network on our end, and traffic has returned to normal.

    What you need to do: Your servers and bots should be running smoothly again. If your bot is still hung up or your server seems stuck, try giving it a quick restart. If you are still running into any lingering issues after a restart, please open a support ticket so we can take a closer look.

    Thanks again for bearing with us through the spotty connections today. We know dealing with upstream outages is incredibly frustrating, and we really appreciate your patience while we waited for the host to apply the fix!

  • Identifiziert
    UTC
    Identifiziert

    Zur Klarstellung: Diese Server sind nicht vollständig offline, weisen aber hohe Paketverluste, häufige Timeouts und zeitweise Verbindungsabbrüche auf. Ihr Server oder gehosteter Bot ist möglicherweise zeitweise erreichbar, die Verbindung bricht jedoch kurz darauf ab. Die übrigen Teile der Nicht-Premium-Server sind weiterhin voll funktionsfähig.

    Der Hosting-Anbieter hat das Problem offiziell bestätigt. Um 15:47 Uhr (UTC+1) bestätigte er ein „Netzwerkverbindungsproblem in der EU-Region“ und erklärte, sein technisches Team arbeite mit höchster Priorität an der Behebung.

    Wir möchten Sie versichern, dass unser Team alles in seiner Macht Stehende tut. Wir überwachen die Netzwerkrouten aktiv und sind voll besetzt, um die Stabilität des Netzes in dem Moment zu gewährleisten, in dem der Provider die Probleme behebt.

    Wir wissen, wie frustrierend eine instabile Verbindung sein kann und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld. Wir melden uns wieder, sobald die Paketverluste behoben sind und die Verbindungen stabil sind.

  • Untersuchung
    UTC
    Untersuchung

    Aktuell arbeiten wir an einer Störung, die einige unserer Standardserver betrifft. Sollte sich Ihr Server oder gehosteter Bot auf einem dieser betroffenen Server befinden, kann es zu Zeitüberschreitungen oder einer vollständigen Nichterreichbarkeit kommen. Die übrigen Standardserver und alle Premiumserver sind weiterhin voll funktionsfähig.

    Um es ganz offen zu sagen: Die eigentliche Ursache hierfür ist ein schwerwiegendes, andauerndes Infrastrukturproblem bei unserem Hosting-Anbieter.

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Team alles daran setzt, das Problem für alle Betroffenen zu lösen. Wir versuchen ständig, mit dem Support- und Entwicklungsteam in Kontakt zu treten, um einen voraussichtlichen Zeitpunkt für die Behebung des Problems zu erfahren. Leider sind deren Systeme derzeit stark überlastet, weshalb es zu Verzögerungen kommt und sie momentan nicht erreichbar sind.

    Wir sitzen nicht untätig herum. Unser Team überwacht aktiv die Netzwerkrouten und sucht nach möglichen Lösungen, um die nicht erreichbare Infrastruktur schnellstmöglich wieder online zu bringen. Wir sind voll besetzt und bereit, alles sofort wieder in Betrieb zu nehmen, sobald der Provider sein Netzwerk repariert hat.

    Wir wissen, wie ärgerlich diese Ausfallzeit ist, und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld, während wir den Hosting-Anbieter zur Lösung des Problems drängen. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

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