ScootKit - Ungeplante Wartungsarbeiten bei unserem Hosting-Partner – Details zu Vorfällen

Alle Systeme laufen ohne Probleme

Ungeplante Wartungsarbeiten bei unserem Hosting-Partner

Gelöst
Großer Ausfall
Aufgetreten am vor 3 TagenDauerte etwa 2 Stunden

Betroffen

Bot-Hosts

Großer Ausfall aus 12:02 PM zu 2:25 PM

Bot-Host #6

Großer Ausfall aus 12:02 PM zu 2:25 PM

Bot-Host Nr. 13

Großer Ausfall aus 12:02 PM zu 2:25 PM

Bot-Host #16

Großer Ausfall aus 12:02 PM zu 2:25 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Unser Upstream-Hosting-Anbieter hat bestätigt, dass die Notfallwartung abgeschlossen ist und der volle Service auf unserer Plattform wiederhergestellt wurde.

    Obwohl unsere Software auf hohe Ausfallsicherheit ausgelegt ist, sind wir letztendlich auf die physische Rechenzentrumsinfrastruktur unserer Hosting-Partner angewiesen. Wie bei jedem komplexen physischen System können Hardwarekomponenten gelegentlich ohne Vorwarnung ausfallen oder sich verschlechtern. In diesem Fall musste unser Provider einen Notfall-Hardwareaustausch an den Host-Knoten durchführen, um einen schwerwiegenderen Ausfall zu verhindern, was zu der vorübergehenden Trennung führte.

    Unsere Überwachungssysteme bestätigen, dass alle Server wieder online, stabil und normal funktionieren.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser unerwarteten Ausfallzeit. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

  • Untersuchung
    Untersuchung

    Wir wurden von unserem Hosting-Anbieter darüber informiert, dass derzeit ungeplante Wartungsarbeiten an der zugrundeliegenden physischen Infrastruktur, auf der unsere Systeme gehostet werden, durchgeführt werden. Da es sich um ein Hardware-Ereignis handelt, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die daraus resultierende Ausfallzeit.

    Wir beobachten die Situation aufmerksam und bleiben in Bereitschaft. Die Techniker des Anbieters haben mitgeteilt, dass sie daran arbeiten, die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten. Sobald der Anbieter seine Wartungsarbeiten abgeschlossen hat, werden wir alle Funktionen umgehend wiederherstellen und überprüfen.

    Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald wir weitere Informationen erhalten oder von unserem Hosting-Partner Entwarnung bekommen.

    Ausschließlich Bots auf den unten genannten Bot-Hosts sind betroffen; andere Bots laufen problemlos. Das Dashboard und andere Kerndienste sind ebenfalls nicht betroffen.