ScootKit - Network issues on Bot-Manager & Backend – Details zu Vorfällen

Die Netzwerkprobleme, die den Bot-Manager und das Backend betrafen, wurden vollständig behoben.

Nach eingehender Untersuchung stellten wir fest, dass die Ursache ein DNS-Serverausfall bei unserem Hosting-Anbieter war. Dieser Ausfall führte zu internen Verbindungsabbrüchen, die das SCNX-Dashboard und einige Bots auf Servern dieses Anbieters vorübergehend beeinträchtigten.

Unsere Systeme sind nun wieder voll stabil, und es treten keine fehlgeschlagenen Anfragen mehr auf. Die Ausfallzeit betrug insgesamt weniger als 45 Minuten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die dadurch entstandene Störung.

Falls Ihre Dienste während dieses Zeitraums beeinträchtigt waren, können Sie einen SCNX-Gutschein beantragen. Sie können Ihren Antrag unter folgendem Link einreichen: https://scnx.app/user/downtime-refund

After reviewing user reports, we can confirm that a few bots attempting to start during the incident were stopped automatically due to network failures on Bot-Host #38. Most of these bots have now automatically started, but some bots - particularly bots that users attempted to manage during the downtime via the dashboard - might need to be started manually due to the failure affecting the network process.

The rate of failing requests has dropped below 1%, meaning that most requests now work. The dashboard should work now without issues again, but we're continuing to monitor the situation and will update this page with further information once available. Hosted Bots were not affected.

We've adjusted some networking systems and we're seeing a partial recovery, with now less than 10% of requests failing. We're still working on getting this resolved as soon as possible.

Quick additional note: It seems like only around 70% of requests fail, meaning that reloading the page might allow you to create a temporary connection. Still, please avoid spamming this to avoid ratelimits blocking your device.